Agenda do Vendedor: como transformar sua equipe de loja em um time de relacionamento

Toda loja física conhece essa cena: movimento fraco na terça à tarde, vendedores no balcão, e uma base com milhares de clientes que já compraram ali e não voltam há meses.

O problema não é falta de cliente. É falta de um jeito organizado de ir atrás dele.

Foi pra isso que criamos a Agenda do Vendedor, a nova funcionalidade da Bevean que transforma sua base de clientes em tarefas claras pra cada pessoa do time.

Como funciona

A Agenda do Vendedor é um passo dentro das campanhas da Bevean. Você monta a campanha como já está acostumado, escolhendo a lista ou o segmento de clientes que quer trabalhar. A diferença é que, em vez de um disparo automático, a Bevean divide esses contatos entre os seus vendedores.

Cada vendedor recebe as tarefas dele, com:

• Prazo pra fazer o contato

• Objetivo da ação (reativar, convidar pra um evento, avisar de uma novidade)

• Explicação do contexto, pra ele saber por que está chamando aquele cliente

• Mensagem sugerida, pronta pra usar ou adaptar

As tarefas aparecem no painel de atendimento e também no app do celular. O vendedor clica, a conversa com o cliente abre na hora, e ele envia a mensagem sugerida ou escreve com as palavras dele.

Na prática

Pensa na Camila, gerente de uma loja de moda com 6 vendedoras.

Ela quer trazer de volta quem comprou na Black Friday do ano passado e não apareceu mais. Antes, isso virava uma planilha, um grupo de WhatsApp e muita cobrança. No fim, ninguém sabia quem tinha falado com quem.

Com a Agenda do Vendedor, a Camila seleciona o segmento, define o objetivo (“convidar pra conhecer a coleção de verão antes da Black Friday”) e escreve uma mensagem base. A Bevean distribui os contatos entre as 6 vendedoras. Cada uma abre o app e já vê a lista do dia.

Quando é a própria vendedora quem manda a mensagem, o contato é outro. O cliente reconhece quem atendeu ele, responde mais, e a conversa vira visita à loja.

Acompanhe tudo pela tela de resultados

Ninguém precisa perguntar “e aí, já mandou?”. Na tela de resultados da campanha você vê quais vendedores concluíram as tarefas e pra quantos clientes cada um enviou. Fica fácil identificar quem está engajado e quem precisa de um empurrãozinho.

Por que isso importa agora

A reta final do ano é quando a loja física mais precisa de movimento, e também quando o cliente mais recebe mensagem de todo lado. Uma mensagem genérica se perde no meio de tantas outras. Já a mensagem de quem atendeu ele em loja tem muito mais chance de ser lida.

Algumas ideias pra usar a Agenda do Vendedor entre a Black Friday e o Natal:

• Pré-Black Friday: vendedores avisam os clientes fiéis sobre as ofertas antes de todo mundo

• Pós-Black Friday: contato com quem comprou pela primeira vez, pra agradecer e convidar a voltar

• Natal: sugestões de presente personalizadas, com base no que o cliente já comprou

• Reativação: chamar quem não compra há mais de 6 meses com um convite pra visitar a loja

Comece pela sua próxima campanha

A Agenda do Vendedor já está disponível na Bevean. Escolha um segmento, defina o objetivo e deixe que o seu time faça o que faz de melhor: se relacionar com o cliente.

Se quiser ajuda pra montar a primeira campanha com a Agenda do Vendedor, fala com a gente. A equipe Bevean está à disposição pra configurar junto com você.