Pular para o conteúdo

CRM Club

Dicas de CRM, novidades do mercado e cases de clientes.

Grupo gratuito no WhatsApp

Entre no CRM Club e fique à frente do mercado

Para profissionais de varejo que querem se manter à frente: conteúdo prático sobre CRM e jornada do cliente, além das principais tendências do mercado.

  • Conteúdo sobre CRM, varejo e jornada do cliente
  • Notícias e tendências do mercado
  • Comunidade ativa de profissionais sérios
Entrar no grupo (abre o WhatsApp em nova aba)

Artigos

Últimos artigos

Quem comprou na Black Friday passada? Como usar a RFV pra montar os segmentos da sua campanha

Campeões, caçadores de promoção e clientes em risco: o que mandar pra cada grupo nesta Black Friday.

Hellenn Rech · 4 min

Webchat no site: uma saída inteligente depois das novas regras de cobrança do WhatsApp

A Meta passou a cobrar pelas respostas no WhatsApp. Veja como o webchat ajuda a atender mais sem aumentar o custo.

Hellenn Rech · 3 min

Cashback ou giftback: qual usar para fazer o cliente comprar de novo

Os dois devolvem valor ao cliente, mas servem a estratégias diferentes. Entenda quando usar cada um e como combinar os dois.

Hellenn Rech · 5 min

Seu cliente não trocou de marca: como reativar quem comprou e nunca mais voltou

Um passo a passo para identificar clientes inativos, entender por que pararam de comprar e trazê-los de volta com a mensagem certa.

Gabriel Siqueira · 4 min

Black Friday: mesmo orçamento, resultados opostos

Duas empresas investem o mesmo valor em mídia na Black Friday. Só uma chega a janeiro lucrando, e a diferença está no que ela fez com os dados que já tinha.

Gabriel Siqueira · 4 min

O que é CRM (de verdade) pra um e-commerce

Muito além de um sistema de cadastro: entenda o que é CRM, como ele funciona numa loja virtual e por que ele é a base pra vender mais pra quem já é cliente.

Hellenn Rech · 5 min

Vendeu na data, e depois? Como transformar comprador sazonal em cliente recorrente

Datas comemorativas trazem pico de vendas, mas o que faz a loja crescer é o que acontece depois. Veja como usar o CRM pra não perder esse cliente.

Hellenn Rech · 6 min

Black Friday começa em outubro: o checklist de CRM pra preparar sua loja

O que revisar na base, nos canais e nas automações agora pra chegar em novembro vendendo mais e perdendo menos cliente no caminho.

Hellenn Rech · 7 min

O patrimônio silencioso que sua empresa já tem: a base de leads que não converteu

Antes de investir em atrair mais gente, olha pra quem já demonstrou interesse e não fechou — pode ser aí que mora o próximo trimestre de crescimento.

Gabriel Siqueira · 3 min

WhatsApp vai cobrar por mensagem de atendimento a partir de outubro — entenda o que muda

A partir de 1º de outubro, respostas dentro da janela de atendimento deixam de ser gratuitas na API do WhatsApp. Veja o que isso significa pra sua operação.

Hellenn Rech · 2 min

Último trimestre: a hora de colher o que você plantou (ou correr atrás do prejuízo)

O trimestre mais disputado do ano pede mais do que tráfego pago — pede dados.

Hellenn Rech · 2 min

Dia do Cliente: um dia comemorativo não resolve um ano de silêncio

No Dia do Cliente, sua caixa de entrada some no meio de "Feliz Dia do Cliente" de marcas que não mandam mensagem o resto do ano. Neste artigo, mostramos por que uma data comemorativa só funciona quando é o ponto alto de um relacionamento — não o único momento dele.

Hellenn Rech · 2 min