Plataforma de relacionamento
Transforme cada compra em uma nova oportunidade
Conecte marketing, atendimento, fidelização e IA para transformar clientes em compradores recorrentes.
Oi, Marina! Creatina funciona melhor com constância do que com dose alta. Veja como encaixar na sua rotina.
- E-commerce
- Loja física
- Omnichannel
A base que você já tem
Quantos clientes compraram uma vez e sumiram?
Na simulação abaixo, escolha uma categoria para entender como o relacionamento no dia a dia faz sua receita aumentar.
As marcas são fictícias; a mecânica é a mesma da sua operação.
Marina compra uma creatina.
Do ponto de vista da operação, deu tudo certo:
- Anúncio converteu
- Pagamento aprovado
- Entrega no prazo
Creatina monohidratada
300g · rende 60 porções
R$ 149,90
O produto acaba em 30 dias
O que acontece depois da primeira compra?
Para a maioria das marcas, nada. O pedido é arquivado e a operação volta a gastar para atrair novos clientes, enquanto vender para quem já comprou pode custar até 7x menos.
Existe uma oportunidade valiosa bem aqui.
O espaço entre as compras
Entre uma compra e a próxima existe um espaço. Quase ninguém ocupa ele.
É o período mais longo do relacionamento e o menos trabalhado.
Enquanto a marca silencia, a cliente:
- Usa o produto e cria opinião
- Tira dúvidas com quem responder
- Busca conteúdo sobre a compra
- Se interessa por outros itens
- Esquece a marca sem um lembrete
- Volta a comprar, talvez de outro
A maior oportunidade da sua operação está nesse espaço.
E esse espaço pode virar conversa, um dia de cada vez.
Jornada de relacionamento
Nesta simulação, Marina comprou uma creatina.
O pote acaba, e dá para saber quando.
Para a Marina, um pote dura 30 dias. O acompanhamento trabalha nesse prazo, e não numa data de calendário.
Oi, Marina! Pedido confirmado ✅ Sua creatina sai hoje do nosso estoque.
14:03Perfeito, obrigada! 🙏
14:05
Constância vale mais que dose alta. 3g por dia, sempre no mesmo horário, inclusive nos dias de descanso.
09:12Boa, não sabia disso
09:40Marina, pela sua rotina de uso o pote deve acabar essa semana. Quer que eu já separe a reposição? 🙌
10:41Nossa, é verdade. Tá no fim mesmo 😅
10:52cupom 15% OFF
VOLTA15
Válido até domingo
Reservei um cupom pra você. É só usar no checkout.
11:08Vocês têm com sabor? Sem sabor tô achando difícil de tomar
16:18A monohidratada é sem sabor mesmo, dissolve em qualquer bebida. Quer que eu te mostre as opções com sabor?
16:22Pedido confirmado! 🎉 E você acumulou R$ 22,48 de cashback pra próxima.
08:55Chegou rapidinho, obrigada! 🧡
09:10Simulação das mensagens que a Marina recebe no WhatsApp ao longo desses dias.
Oi, Marina! Pedido confirmado ✅ Sua creatina sai hoje do nosso estoque.
14:03Perfeito, obrigada! 🙏
14:05Constância vale mais que dose alta. 3g por dia, sempre no mesmo horário, inclusive nos dias de descanso.
09:12Boa, não sabia disso
09:40Marina, pela sua rotina de uso o pote deve acabar essa semana. Quer que eu já separe a reposição? 🙌
10:41Nossa, é verdade. Tá no fim mesmo 😅
10:52cupom 15% OFF
VOLTA15
Válido até domingo
Reservei um cupom pra você. É só usar no checkout.
11:08Vocês têm com sabor? Sem sabor tô achando difícil de tomar
16:18A monohidratada é sem sabor mesmo, dissolve em qualquer bebida. Quer que eu te mostre as opções com sabor?
16:22Pedido confirmado! 🎉 E você acumulou R$ 22,48 de cashback pra próxima.
08:55Chegou rapidinho, obrigada! 🧡
09:10Simulação das mensagens que a Marina recebe no WhatsApp ao longo desses dias.
Repita isso na sua base inteira e aparece um número.
A conta que quase ninguém faz
Quanto dinheiro você está deixando na mesa?
Coloque os seus números e veja o tamanho do que já está parado dentro da sua base.
Aritmética dos números que você digitou, não promessa de resultado.
Quantas pessoas já compraram de você pelo menos uma vez.
O valor médio de um pedido na sua operação.
Adormecido é quem comprou e não voltou dentro do ciclo natural da sua categoria. Essa fatia muda muito de operação para operação, então ela é sua para ajustar.
- 10.000Sua base
- 4.00040%Adormecidos
- 2005%Reativados
R$ 90.000,00
Só reativando quem já comprou de você, com uma compra por cliente.
5% de reativação é uma premissa deliberadamente conservadora, não média de mercado.
Chegar nesse número pede tudo num lugar só.
Plataforma
Uma plataforma. Relacionamento centralizado.
A Bevean une dados, comunicação, atendimento, fidelização e inteligência em um só lugar. Cada interação ganha contexto e cada cliente se sente único em escala.
Atendimento
Cada conversa continua exatamente de onde a anterior terminou.
Não importa se ela começou no WhatsApp, no Messenger, no TikTok, no Instagram ou por e-mail. Toda interação acontece com contexto. O cliente nunca precisa repetir sua história.
Comentou no story perguntando sobre o sabor.
Preciso tomar nos dias de descanso também?
E se eu treinar de manhã, muda o horário?
Guia de uso enviado, respondendo as duas dúvidas.
E boa parte dessas respostas pode ser automática.
Assistente de IA
As mesmas perguntas, todo dia. Respondidas na hora.
Catálogo e status de pedido são o grosso do atendimento no varejo. A sua marca responde as duas na hora, no tom dela e com o histórico do cliente à mão.
Menos tempo em pergunta repetida
O que chega todo dia deixa de ocupar a fila do seu time.
Mesmo time, mais volume
O atendimento cresce sem a operação ter que crescer junto.
Posso tomar junto com o whey?
Pode sim. Muita gente toma os dois na mesma refeição depois do treino. A creatina não depende de horário, o que conta mesmo é tomar todo dia.
- Catálogo · Creatina 300g
- Base de conhecimento
Ele responde assim porque você o treina.
Tom de voz
Ele aprende como a sua marca fala. A resposta sai no vocabulário que o seu cliente já reconhece, e não em linguagem de manual.
Base de conhecimento
Catálogo, prazos, política de troca, as dúvidas que sua equipe responde toda semana. O que o time sabe vira o que o assistente responde.
Prompt avançado
Suas regras sobre o que ele pode oferecer, o que nunca deve prometer e até onde vai sozinho.
Marcas de verdade já colhem isso.
Prova
Marcas que enxergam o que acontece entre uma compra e outra.
Antes da Bevean, dependíamos de três ferramentas diferentes para nos comunicar com nossos clientes. Isso gerava custo e lentidão.
Hoje, nossa equipe já visualiza pedidos, histórico e comportamento do cliente dentro do próprio chat. Reduzimos o tempo de atendimento e ganhamos controle da operação.
A sua marca pode ser a próxima.
Próximo passo
O crescimento sustentável acontece entre uma compra e outra.
Vamos olhar juntos para a sua base atual e mapear as oportunidades escondidas nela.