Termos de Uso

1.1. O presente Termo de Uso regula a utilização da plataforma BEVEAN CRM, um software disponibilizado pela Bevean Sistemas Digitais Ltda, inscrita no CNPJ 59.189.679/0001-51, com sede na Rua Montenegro, 133/402, bairro Jardim Mauá em Novo Hamburgo/RS, na modalidade Software as a Service (SaaS).

1.2. A plataforma destina-se à gestão de relacionamento com clientes (CRM), permitindo criar segmentações de clientes por perfil, organizar tarefas para atendentes internos e disparar mensagens automatizadas via e-mail e/ou WhatsApp, conforme disponibilidade do plano contratado.

2.1. O uso da plataforma pelo usuário implica na aceitação plena e irrestrita deste Termo de Uso e da Política de Privacidade, disponível em https://docs.bevean.com/crm/politicas.

2.2. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, não deverá utilizar a plataforma.

3.1. Para utilizar a plataforma, o usuário deve fornecer informações corretas e atualizadas no momento do cadastro.

3.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

3.3. É proibido o compartilhamento de credenciais de acesso entre diferentes usuários não autorizados.

4.1. A utilização da plataforma está sujeita ao pagamento conforme o plano contratado pelo usuário, cujos valores e condições estão detalhados em https://bevean.com/.

4.2. O pagamento será realizado de forma recorrente, por meio dos métodos disponibilizados pela Bevean Sistemas Digitais Ltda.

4.3. O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sendo que o cancelamento não gera direito a reembolso de valores já pagos.

4.4. Em caso de inadimplência, a empresa poderá suspender ou cancelar o acesso à plataforma até a regularização do pagamento.

5.1. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, incluindo código-fonte, design, logotipos e conteúdos, pertencem exclusivamente à Bevean Sistemas Digitais Ltda.

5.2. O usuário recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma, sendo proibida qualquer forma de reprodução, modificação ou engenharia reversa do software.

6.1. A empresa se compromete a tratar os dados pessoais dos usuários conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

6.2. A Política de Privacidade detalha como os dados são coletados, armazenados e utilizados e pode ser acessada em https://docs.bevean.com/crm/politicas.

7.1. A empresa envidará seus melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, salvo interrupções decorrentes de manutenção, falhas técnicas ou casos fortuitos e de força maior.

7.2. O suporte técnico será prestado por meio do canal help@bevean.com durante o horário comercial.

8.1. A empresa não se responsabiliza por: a) Falhas na conexão de internet do usuário; b) Indisponibilidades causadas por terceiros (ex.: servidores, provedores de nuvem); c) Uso inadequado da plataforma pelo usuário; d) Perda de dados por culpa exclusiva do usuário.

8.2. Em nenhuma hipótese a empresa será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

9.1. A empresa poderá rescindir este contrato e encerrar a conta do usuário em caso de violação deste Termo de Uso, sem necessidade de aviso prévio.

9.2. O usuário poderá solicitar o encerramento da conta a qualquer momento, observando as regras de cancelamento previstas na cláusula 4.

10.1. Este Termo de Uso poderá ser atualizado periodicamente, sendo recomendável que o usuário o revise regularmente.

10.2. O não exercício de qualquer direito pela empresa não implica em renúncia.

10.3. Caso alguma cláusula deste Termo seja considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.

11.1. Este contrato será regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

11.2. As partes elegem o foro da Comarca de Novo Hamburgo/RS para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro foro.