Mais personalização, mais controle e mais inteligência no relacionamento com o seu cliente
Do template de WhatsApp ao vínculo com vendedores — tudo pra sua operação funcionar do seu jeito
Esta atualização entrega ferramentas que colocam você no controle: da forma como você se comunica pelo WhatsApp até como organiza seu time, registra dados dos clientes e entende o comportamento de quem visita sua loja. Seis evoluções que trabalham juntas pra tornar sua operação mais eficiente e seu relacionamento com o cliente mais estratégico.
Resumo executivo
A atualização de junho fortalece três pilares estratégicos da Bevean: comunicação mais poderosa pelo WhatsApp, captura e entendimento de novos clientes, e organização interna da operação de atendimento e vendas.
Principais evoluções
O que mudou e por que importa
Novo Editor de Templates de WhatsApp
WhatsAppO editor de templates foi completamente reformulado. Agora você cria mensagens de forma visual — com cabeçalho, corpo, rodapé e botões — e vê exatamente como o cliente vai receber antes de enviar. Variáveis dinâmicas como nome, número do pedido e link de rastreio são inseridas com poucos cliques. Uma IA revisa o template antes de enviar pra aprovação da Meta, reduzindo chances de rejeição por erro de formatação. E o carrossel interativo permite montar uma vitrine com até 10 cards — cada um com imagem, texto e botão de ação — em uma única mensagem.
Benefício direto
Menos tempo criando templates, menos rejeições pela Meta e mensagens mais ricas pro seu cliente.
Impacto prático
Ideal pra lançamento de produtos, promoções e recuperação de carrinho: imagine mandar uma mensagem com 5 produtos, cada um com foto e botão de "comprar agora" — tudo de uma vez, sem sair da Bevean.
Formulário para Captura de Leads
Captação · Beta — BagyVisitantes da sua loja que não compraram até agora podem virar contatos no seu CRM automaticamente. Com o editor visual de formulários, você cria campos personalizados em poucos minutos — e cada lead capturado já entra na sua base com o histórico de onde veio. Disponível em fase beta para lojas integradas com a Bagy. Para habilitar, fale com o time de onboarding.
Benefício direto
Transforme o tráfego da sua loja em oportunidades reais de venda, sem precisar de nenhuma integração manual.
Impacto prático
Ideal pra quem hoje perde dados de visitantes que navegam mas não compram. Com os leads na base, você já pode acionar automações, campanhas e atendimento proativo.
Rastreio de Navegação
Inteligência de Dados · Beta — BagyA Bevean agora enxerga o comportamento dos seus clientes dentro da loja virtual — antes mesmo de uma compra acontecer. Eventos como produto visualizado, carrinho adicionado e checkout iniciado são capturados e vinculados ao perfil do cliente no CRM. Disponível em fase beta para lojas integradas com a Bagy. Para habilitar, fale com o time de onboarding.
Benefício direto
Você sabe o que cada cliente está considerando comprar — e pode agir antes que ele vá embora.
Impacto prático
Crie automações baseadas em comportamento real: cliente viu o produto X três vezes mas não comprou? Manda uma mensagem no WhatsApp com uma oferta. É reengajamento com contexto, não chute.
Propriedades Customizadas de Cliente
CRMCada negócio tem informações que importam só pra ele. Agora você cria campos personalizados no perfil do cliente — sem precisar de desenvolvimento. Texto, número, data, sim/não: você define o que registrar e como.
Benefício direto
Seu CRM passa a guardar exatamente as informações que fazem diferença no seu negócio — não só o que o sistema permite por padrão.
Impacto prático
Chega de planilha paralela pra guardar dados extras dos clientes. Tudo num lugar só, acessível pro time, preenchível manualmente ou via importação em massa.
Atribuição de Atendente
Gestão de AtendimentoDefine quem cuida de quem — de forma manual ou automática. Configure regras que distribuem novas conversas entre o time por round-robin, por menor carga ou por características do cliente. Quem tem agentes de IA também pode definir quando e como escalar pra um humano.
Benefício direto
Fim da sobrecarga de alguns atendentes enquanto outros ficam ociosos. A distribuição acontece automaticamente, sem precisar de alguém coordenando na mão.
Impacto prático
Times maiores ganham eficiência real. O cliente é atendido mais rápido, pelo atendente certo, sem ninguém precisar ficar gerenciando fila manualmente.
Vínculo de Loja e Vendedor
Relacionamento ComercialEm operações com múltiplos vendedores, representantes ou marketplaces, agora você enxerga exatamente quem atende quem. A Bevean identifica automaticamente o vendedor favorito de cada cliente, rastreia o histórico de pedidos por vendedor e suporta múltiplos vínculos por cliente.
Benefício direto
O relacionamento com o vendedor passa a ser tão rastreável quanto o histórico de compras.
Impacto prático
Essencial pra moda, franquias, representantes comerciais e marketplaces — onde fidelizar o cliente ao vendedor certo é parte da estratégia de recompra.
Melhorias
Melhorias relevantes
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Editor visual de templates de WhatsApp com pré-visualização em tempo real.
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Revisão de templates por IA antes do envio para aprovação da Meta.
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Carrossel interativo de WhatsApp com até 10 cards por mensagem.
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Editor visual de formulários com campos personalizados.
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Rastreamento de eventos de navegação (produto visualizado, carrinho, checkout).
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Criação de propriedades customizadas por tipo (texto, número, data, sim/não).
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Distribuição automática de conversas por round-robin, carga ou características do cliente.
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Identificação automática do vendedor favorito de cada cliente.
Correções
Ajustes e correções
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Ajustes de estabilidade no editor de templates de WhatsApp.
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Melhorias de performance na captura de eventos de navegação.
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Correções na atribuição automática de conversas em times grandes.
Impacto estratégico
Essa atualização posiciona a Bevean como o centro de inteligência completo da sua operação comercial.
Na prática, você passa a:
Criar comunicações de WhatsApp mais ricas e aprovadas mais rápido.
Capturar e ativar leads de visitantes que antes se perdiam.
Agir com base no comportamento real do cliente na sua loja.
Centralizar todos os dados do cliente em um único lugar.
Distribuir atendimentos com inteligência e sem esforço manual.
Rastrear o impacto de cada vendedor no relacionamento e na receita.
Recomendação de uso estratégico
Comece pelo editor de templates: recrie seus principais modelos aproveitando o carrossel pra promoções e lançamentos. Se você usa Bagy, ative o rastreio de navegação e configure uma automação de reengajamento pro carrinho abandonado. E use as propriedades customizadas pra eliminar de vez qualquer planilha paralela de dados de clientes.
Ative as novas evoluções no seu painel
Explore as novas funcionalidades, configure seus templates de WhatsApp e comece a capturar mais leads com inteligência.