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Todo cliente adora ser lembrado no dia do seu aniversário — especialmente quando isso vem acompanhado de um presente, desconto ou mimo. Para o varejo, essa é uma oportunidade de ouro para fortalecer o relacionamento e impulsionar vendas de forma personalizada. Por que o aniversário é uma oportunidade de [...]

No mundo do varejo, é comum o foco ser colocado em atrair novos clientes. No entanto, existe um tesouro muitas vezes ignorado: os clientes adormecidos. Aqueles que já compraram de você, conhecem sua marca, mas por algum motivo, deixaram de interagir ou comprar novamente. Reativar esses clientes é estratégico: [...]

O Dia das Mães é uma das datas mais promissoras para o varejo brasileiro. Mas, para transformar esse potencial em vendas reais, é preciso mais do que promoções: é necessário planejamento estratégico e comunicação personalizada. Por que o Dia das Mães é uma grande oportunidade de vendas Como o [...]

1. Novo cliente custa caro. Cliente fiel gera lucro. Adquirir um novo cliente pode custar até 7x mais do que reativar um cliente da base. Investir em relacionamento e recompra é mais inteligente e gera retorno com menos esforço e investimento em mídia paga. 2. Sua base já confia [...]

1. O que é a Matriz RFV (RFM)? A sigla RFV vem de Recência, Frequência e Valor. Esses três indicadores analisam: Ao cruzar essas informações, você identifica diferentes perfis de clientes — dos mais engajados aos que estão prestes a esquecer sua marca. 2. Por que aplicar RFV no [...]

1. O que é um CRM e por que ele é essencial para e-commerces Um CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta que organiza, centraliza e facilita o uso dos dados dos seus clientes. Com ele, você não perde mais tempo com planilhas ou dados dispersos. Tudo fica em [...]