1. O que é a Matriz RFV (RFM)?
A sigla RFV vem de Recência, Frequência e Valor. Esses três indicadores analisam:
- Recência: há quanto tempo o cliente fez a última compra.
- Frequência: com que frequência ele compra.
- Valor: quanto ele gasta em média.
Ao cruzar essas informações, você identifica diferentes perfis de clientes — dos mais engajados aos que estão prestes a esquecer sua marca.
2. Por que aplicar RFV no seu e-commerce?
Porque campanhas genéricas não funcionam mais. Com a RFV, você pode criar abordagens personalizadas para:
- Reativar clientes inativos com ofertas especiais.
- Fidelizar compradores frequentes com benefícios VIP.
- Estimular quem comprou uma vez a voltar.
- Premiar seus clientes de maior valor com vantagens exclusivas.
A comunicação se torna muito mais eficaz — e os resultados, visíveis.
3. Exemplos práticos de segmentação RFV com a Bevean
Com a Bevean, a Matriz RFV é gerada automaticamente a partir dos dados do seu e-commerce ou ERP. Veja alguns segmentos que você pode ativar:
- Clientes leais: compram com frequência e gastam bem. Perfeitos para programas de fidelidade.
- Clientes dormindo: compraram há muito tempo e nunca mais voltaram. Hora de reativá-los.
- Novos clientes: acabaram de comprar. Um bom onboarding pode transformá-los em recorrentes.
- Clientes perdidos: inativos há meses. Ações urgentes podem recuperar parte dessa receita.
4. Automação + RFV = mais vendas com menos esforço
O segredo está na combinação. Com a Bevean, você configura campanhas automatizadas para cada grupo: WhatsApp para VIPs, e-mail de reativação para inativos, boas-vindas para novos… Tudo roda sozinho, enquanto sua equipe foca na estratégia.
Conclusão:
A Matriz RFV é mais que uma análise: é uma alavanca poderosa de crescimento. Com ela, você entende seus clientes em profundidade e aciona cada um com a mensagem certa. Comece agora com a Bevean e transforme dados em ações que geram resultados reais.